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    客服外包
    品牌滿意度調研

    Business

    北京美宸聯合信息咨詢有限公司是中國知名客服服務外包的公司之一,公司核心業務為呼叫中心外包、客服外包、呼入外包、淘寶外包客服、店鋪外包客服、電話調查、電話調研、市場研究、輿情監測、電子商務等。服務對象涵蓋政府、通信、IT、金融、汽車、房地產、教育等行業。 我們以創新的思考和專家的視野,為各領域客戶提供定制和半定制化的戰略咨詢、營銷咨詢、市場研究、服務外包等。并在長期服務于政府、通信、汽車等領域領先企業的過程中,積累了豐富的咨詢與研究經驗,形成獨到見解與專業方法論。

    目前在全國擁有2000余個座席,2000名全職坐席人員,擁有一支高水平、高素質的菁英團隊,凝聚了一批資深的運營管理團隊。美宸聯合擁有20多名資深研究專家隊伍,充分理解國內外市場環境及發展趨勢,掌握科學的研究方法,能夠幫助客戶明確發展方向。公司的核心團隊人員均具有豐富的行業經驗和高度的敬業精神, 同時擁有廣泛的行業專家及信息網絡作為外部支持。

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    服務介紹

    SERVICES INTRODUCTION

    品牌滿意度調研

    品牌滿意度調研

    品牌滿意度調研 (包含品牌研究、廣告效果評估、消費者滿意度、經銷商滿意度等調研)

    市場調研(市場調研對于營銷管理來說其重要性猶如偵查之對于軍事指揮。包括定量研究、定性研究,在研究領域中,可分為渠道研究或零售研究、媒介和廣告研究、產品研究、價格研究。)

    市場調研執行 (為眾多客戶提供電話調查(CATI)、攔截訪問、小組訪談、神秘顧客、深訪等市場調研線下執行服務.)

    輿情監測 (通過對互聯網海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦,實現用戶的網絡輿情監測和新聞專題追蹤等信息需求,形成分析報告,為客戶全面掌握群眾思想動態,做出正確輿論引導,提供分析依據。)

    行業專項研究 (包含行業研究、市場進入研究、競爭情報研究,廣泛應用于汽車、房產、教育、金融、電信等行業)

    大數據應用(大數據無處不在,大數據應用于各個行業,包括金融、汽車、餐飲、電信、能源、體能和娛樂等在內的社會各行各業都已經融入了大數據的印跡。 )


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    網上絕佳的客服話術大全及應對技巧

    客服寶寶,作為各個行業最基層的工作人員,卻肩負著成交率、客單價、好評等諸多方面的提升工作。對于有半年以上工作經驗的客服來說,已經能夠熟練處理與買家之間的各種問答,并能很好地促成交易;可是,對于新的客服寶寶來說,如何才能快速提高客服話術應對能力呢?

    2020-02-08
    適用場景

    覆蓋多個行業的服解決方案

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