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        店鋪電話外包客服成功邀約話術及訣竅

        • 北京美宸聯合
        • 2202
        • 2020-01-01 16:04:00
        [導語]銷售過程中,顧客能否第二次再來我們門店,老顧客能否被激活,我們電話中說什么就顯得特別重要了,什么樣的信息才能吸引顧客的興趣呢?
        本文共有465個文字,預計閱讀所需時間2分鐘

          銷售過程中,顧客能否第二次再來我們門店,老顧客能否被激活,我們電話中說什么就顯得特別重要了,什么樣的信息才能吸引顧客的興趣呢?

          話術1“我們門店有促銷活動邀請您參加?!?/p>

          這是大多數門店店員正在使用的方法,活動的內容可以是買贈、團購、抽獎、特價等等,具體的內容結合門店實際情況自行設計。但由于大多數店員都在使用這個方法,所以這套話術的有效性正在減弱,很多顧客對活動也持懷疑態度。

          話術2“針對您的需求我們又做了一套方案,邀您來店里看一下?!?/p>

          這個話術的設計比較獨特,我們用太多活動去跟進顧客,不如用服務去跟進顧客更好。因此,當顧客離開門店以后,如果結合顧客的需求或家庭需求,好好給顧客研究一下到底哪些產品更適合他,更能激起顧客的好感。

          【注】這里也可以是針對老顧客需求為他向廠家申請了新產品,也可以是在發現了其他的符合顧客需求的產品。

          話術3“我們家店員正好到貴小區送貨,順便幫您上門做下免費檢測?!?/p>

          如果你直接詢問“李阿姨,放不方便幫您做個免費上門檢查呢”,顧客一般都會拒絕你,因為顧客知道“吃人家嘴軟,拿人家手短”的道理,所以要找個理由說是順便去。其實,我們自己知道,我們都是派專人上門的。

          話術4“您上次看中的產品快斷貨了,是否需要幫您預留?”

          給顧客制造產品緊俏、快要斷貨的緊張感,讓顧客更快速下決定。

          話術5“我們店里來了一批新品,邀請您來了解一下?!?/p>

          店內的非藥品類如果有新品,而且比較符合顧客的需求,能帶給顧客新鮮感,這么說應該能引起顧客的興趣。

          電話跟進顧客既要有真正的優惠活動或者增值服務,又要能夠引起顧客的興趣,每天接到很多雷同的騷擾電話,做到差異化是很重要的一個前提。


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        標題:店鋪電話外包客服成功邀約話術及訣竅 本文網址:http://www.cdyuyao.com/kfwd/24.html

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